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REGINO サポート体制
株式会社EDUは、スマートレジ「REGINO（レジノ）」を自社で開発しています。導入前のご相談から、導入時の設定・研修、運用中の保守まで、開発元が直接サポートします。
導入までの流れ
- ご相談・ヒアリング業態、席数、現在のレジ・会計・発注の流れと、困っていることをお伺いします。
- ご提案・お見積り必要な機能だけを選んだ構成と、導入設定・保守を含めたお見積りをご提示します。補助制度の活用をご検討の場合は、申請の要件、自己負担額、申請から入金までの期間、導入後の報告義務をあらかじめご説明します。
- ご契約利用規約とお見積りの内容をご確認いただき、ご契約となります。
- 導入設定店舗情報・税率・端数処理の設定、メニュー・商品の登録、コースや飲み放題の設定、端末（タブレット・スマートフォン）の初期設定を行います。
- 操作研修店長・スタッフ向けに、会計、レジ精算、売上の確認などの操作研修を行います。
- 運用開始・保守サポート運用開始後も、保守サポートと問い合わせ窓口でお店の運用を支えます。
保守サポートの内容
| 問い合わせ窓口 | お問い合わせフォーム・メール（kagoshima.edu57@gmail.com） 受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） 回答の目安：1営業日以内 |
|---|---|
| 操作サポート | 操作方法のご案内、設定変更（メニュー・価格・税率など）のご相談 |
| 障害対応 | システム障害の受付、原因調査、復旧対応。必要に応じて遠隔または訪問で対応します。 |
| 機能の更新 | 税制・法令の改正に伴う対応、機能の改善を随時提供します。 |
| データの保全 | データのバックアップ、ご要望に応じたデータの出力（CSV・JSON） |
対応地域
訪問対応：九州全域（鹿児島県・熊本県・宮崎県を中心に対応）
オンライン対応：全国